CONDICIONES DE COMPRA
PAGOS
Los pagos pueden realizarse a través de Paypal y Redsys Payments. Se aceptan la mayoría de las principales tarjetas de débito y crédito.
Todos los precios están indicados en EUR.
Al finalizar su compra recibirá por e-mail su justificante de pago, incluyendo todos los datos de su compra y número de transacción, es su ticket de compra, le recomendamos que lo conserve durante 7 días.
CÓMO REALIZAR UN PEDIDO O COMPRA
Seleccione el producto, y accione el botón AÑADIR AL CARRITO.
Después proceda al pago según le indica la web, se le pedirá que seleccione el método de pago que prefiera entre las opciones: Paypal y Redsys Payments.
Al finalizar su compra, el sistema le redirigirá de forma automática a la página de Inicio de la Web, y recibirá por e-mail un justificante de pago, con los detalles de su pedido incluyendo los datos de su compra y número de transacción, es su ticket de compra (al igual que en cualquier establecimiento físico) que recomendamos conserve por 7 días.
En la sección de Usuario Registrado, siempre encontrará un resumen de su historial de pedidos.
POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
ENVÍOS
Realizamos envíos a España peninsular, Islas Canarias y países de la UE.
Si tienes preguntas específicas sobre el envío o necesitas una entrega especial (por ejemplo otros destinos fuera de la UE), consúltanos previamente en: info@csvinuales-store.com
Los pedidos se envían y se entregan de forma segura en la dirección indicada, a través de Correos o agencia de transporte.
Los plazos de entrega se indican en el apartado PLAZOS DE ENTREGA.
Los envíos a España Península son gratuitos.
Sí que se aplican gastos de envío a Islas Canarias y países de la UE, que se muestran de forma automática en el carrito al introducir la dirección de envío.
PLAZOS DE ENTREGA
El plazo de entrega se especifica en la ficha de cada producto y puede variar en función del artículo.
- Los productos Cups Collection, están listos para enviar, el plazo de recepción en territorio nacional normalmente es de 2-3 días hábiles tras la realización del pedido.
- En los productos correspondientes a Arte Mural, el plazo de recepción suele ser una media 5-7 días hábiles.
Todos los Metacrilatos llegan además listos para colgar, sin ser necesario ningún montaje adicional por parte del ususario.
- En los productos de Ropa y Complementos, dependiendo de que haya existencias disponibles en stock, o bien se tenga que reponer bajo demanda, el periodo puede variar de 3-10 días hábiles desde la realización del pedido.
Todos los productos se reciben debidamente embalados para su perfecta conservación durante el transporte.
DEVOLUCIONES
En el caso de que cambie de opinión sobre una compra ya efectuada, puede devolverla de forma segura dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Información importante sobre el proceso de devolución
Para devolver un producto, siga atentamente los siguientes pasos:
En primer lugar, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de info@csvinuales-store.com para comunicar la devolución, adjuntando una captura de pantalla o PDF de su ticket de compra (o el email de confirmación del pago) junto con varias fotografías del producto que desea devolver, con el fin de comprobar su estado.
La solicitud de devolución deberá realizarse dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido.
Fuera de este plazo no se admitirán devoluciones.
Una vez recibida la solicitud y comprobado el estado del producto mediante las fotografías enviadas, se le indicarán los pasos a seguir para proceder con la devolución.
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos que hayan sido usados.
- Productos personalizados o realizados bajo pedido específico para el cliente.
- Productos de la Cups Collection cuya caja de packaging individual haya sido desprecintada.
- Productos de Arte Mural (metacrilatos) en los que la cinta adhesiva de fijación haya sido utilizada.
Para cualquier gestión relacionada con su pedido será necesario adjuntar el ticket o justificante de compra, del mismo modo que en cualquier establecimiento físico.
El producto deberá enviarse en su embalaje original y en perfecto estado, utilizando un servicio de mensajería de su elección.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error en el envío o producto defectuoso.
Una vez recibido el producto en nuestro almacén y verificado que se encuentra en el mismo estado en que fue enviado, se procederá a realizar el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles.